Customer Success & Support
Häufige Fragen zur
Anwendung
Kann DiraGO mit unserem ERP genutzt werden?
Ja! DiraGO wird immer in zweiseitiger Synchronisation mit den bestehenden IT-Systemen betrieben.
Wir nutzen hierfür unsere eigens entwickelte Universal-Schnittstelle DiraGhost, die mittels Machine Learning wie ein Mensch Auftragspapiere in PDF-Form einlesen und in Maschinendaten übersetzen kann und bei der Rückmeldung Maus und Tastatur vollautomatisiert steuert. Der Vorteil: Es muss keine Schnittstelle programmiert werden, keine zusätzlichen Synchronisation eingerichtet werden. Die Auftragspapiere werden lediglich nicht wie bisher in Papierform sondern unserem PDF-Drucker gedruckt und damit automatisch in DiraGO importiert. Beim Rückmelden bedienen wir lediglich Maus und Tastatur automatisiert - die Software, die heute von Ihren Mitarbeitern händisch bedient wird, bleibt unverändert erhalten.
DiraGhost ist in nur einem Tag für Sie eingerichtet und einsatzbereit.
Benötigt jeder Mitarbeiter ein Smartphone oder Tablet?
Nein, Sie können DiraGO mit so vielen (oder so wenigen) Geräten nutzen, wie Sie möchten. Auch bestehende PCs am Arbeitsplatz können selbstverständlich verwendet werden.
Wir empfehlen aber entweder, an den Arbeitsplätzen ein Gerät fest zu installieren (z.B. ein Tablet oder ein PC) oder ein Gerät dem Mitarbeiter fest zuzuweisen, damit die Verantwortlichkeit für das Gerät klar geregelt ist.
Ein Vorteil bei einem Gerät pro Mitarbeiter ist, dass der Mitarbeiter eingeloggt bleiben kann und so das Login entfällt.
Benötigt jedes Smartphone / Tablet zusätzlich einen Mobilfunkvertrag oder eine SIM-Karte?
Nein! In der Fertigung nutzen unsere Kunden DiraGO im Allgemeinen mit WLAN, d.h. Sie benötigen keinen Vertrag oder eine SIM-Karte.
Surfen meine Mitarbeiter mit einem Smartphone / Tablet nacher den ganzen Tag im Internet oder sind auf Whatsapp?
Nein! DiraGO benötigt keinen Internetzugriff, d.h. Sie können DiraGO im Intranet betreiben und so ungewünschten Internetzugriff verhindern. Oftmals setzen unsere Kunden auch Devicemanagement-Systeme ein, mit denen die Installation von Apps nur berechtigten Mitarbeitern (z.B. der IT-Abteilung) gestattet werden kann.
Wo liegen die Daten?
Im Cloud-Betrieb liegen die Daten auf unserem Server, der in Deutschland steht und von der Vautron Rechenzentrum AG betrieben, mit Sicherheitsupdates versorgt und täglich gesichert, betrieben werden. Jede Kundeninstallation liegt in einer von anderen Kunden getrennten Datenbank.
Im Intranet-Betrieb liegen die Daten auf dem von Ihnen bereitgestellten Server. Falls Sie wünschen, können wir als Datenbank eine von Ihnen bereitgestellte MSSQL-Datenbank auf Ihrem Datenbankserver verwenden. Andernfalls nutzen wir die weitverbreitete Open-Source-Datenbank PostgreSQL, die neben DiraGO auf dem Server installiert wird.
Ich habe eine weitere Idee, einen bestimmten Prozess in meinem Werk zu optimieren? Kann DiraGO das auch?
Grundsätzlich ja, denn DiraGO ist als Baukastensystem konzipiert. Wir müssen Ihren Idee aber vorerst besprechen und erstellen Ihnen dann ein individuelles Angebot. Mehr dazu erfahren Sie unter Integrationspartner.
Häufige Fragen zu
Preis & ROI
Rechnet sich DiraGO?
DiraGO rechnet sich ab einer Zeitersparnis von 2 Minuten pro Nutzer pro Arbeitstag.
Ein Metallbauer verdient in Deutschland im Schnitt ca. 3.000 € Bruttogehalt (Median) bei 37 Wochenstunden. Ihre Ausgaben erhöhen sich nochmals gut 20% Arbeitgeberanteile. Damit liegen Sie bei ca. 3600 € pro Werker pro Monat Fixkosten. Dem steht eine Arbeitszeit nach Abzug von Urlaubs- und Krankheitstagen von 207 Tagen pro Jahr entgegen. Es ergeben sich Lohnkosten von 28 EUR / gearbeiteter Stunde. Rechnet man die Kosten von DiraGO von maximal 19 EUR / Mitarbeiter / Monat (bei 10 Benutzern) entgegen, muss die Arbeitsersparnis mindestens 40 Minuten pro Monat oder 2 Minuten pro Tag (Fünftagewoche) betragen, damit sich DiraGO rechnet.
Wie hoch sind die Investitionskosten für DiraGO?
Sie benötigen für DiraGO lediglich ein Tablet, Smartphone (ohne SIM-Karte im WLAN) oder einen PC - wir berechnen für die 30-tägige Probephase keine Kosten. Wenn Sie sich danach für DiraGO entscheiden, fallen die auf der Preise-Seite genannten Preise an. Diese liegen unseren Berechnungen zufolge um ein Vielfaches niedriger als der finanzielle Vorteil, der sich aus den Zeitersparnissen und Produktivitätsgewinnen ergibt.
Wie kann DiraGO so günstig sein?
Durch den Einsatz moderner Web-Technologie und weitverbreiteten Platformen wie Android und iOS sparen wir erhebliche Aufwände bei der Entwicklung der Software.
Außerdem verzichten wir auf einen aufwändigen Vor-Ort-Vertrieb und teure Messen und versuchen, so schlank wie möglich unsere Kunden von den Vorteilen von DiraGO zu überzeugen, z.B. durch Online-Meetings und unsere Probephase.
Aufwändige und langwierige Integrationsprojekte in das Kunden-ERP können wir uns Dank unserer selbst entwickelten Universal-Schnittstelle DiraGhost ebenfalls umgehen - ein erheblicher Kostentreiber bei herkömmlichen Digitalisierungsprojekten.
Dies alles führt dazu, dass wir ein einmaliges Preis-Leistungsverhältnis anbieten können, obwohl unsere Software zu 100% Made-in-Germany ist.
Kann DiraGO mit unserem ERP genutzt werden?
Ja! DiraGO wird immer in zweiseitiger Synchronisation mit den bestehenden IT-Systemen betrieben.
Wir nutzen hierfür unsere eigens entwickelte Universal-Schnittstelle DiraGhost, die mittels Machine Learning wie ein Mensch Auftragspapiere in PDF-Form einlesen und in Maschinendaten übersetzen kann und bei der Rückmeldung Maus und Tastatur vollautomatisiert steuert. Der Vorteil: Es muss keine Schnittstelle programmiert werden, keine zusätzlichen Synchronisation eingerichtet werden. Die Auftragspapiere werden lediglich nicht wie bisher in Papierform sondern unserem PDF-Drucker gedruckt und damit automatisch in DiraGO importiert. Beim Rückmelden bedienen wir lediglich Maus und Tastatur automatisiert - die Software, die heute von Ihren Mitarbeitern händisch bedient wird, bleibt unverändert erhalten.
DiraGhost ist in nur einem Tag für Sie eingerichtet und einsatzbereit.
Was kostet die Probephase?
Die Probephase ist ein kostenloses Angebot an Sie, DiraGO kennen zu lernen. Es besteht aus einer telefonischen Beratung vorab, einer Bereitstellung einer Testinstallation auf unserem Server, eine Webinar-Schulung und einem daran anschließenden 30-Tage-Testzeitraum, in dem Sie die DiraGO selbst ausprobieren können und wir bei Fragen zur Verfügung stehen. In einer Abschließenden Feedback-Runde besprechen wir Ihre Erfahrungen mit DiraGO und ggf. weitere Schritte in Richtung Einführung.
Frage: Wie funktioniert die Geld-zurück-Garantie?
Wir wollen, dass Sie als Kunde mit DiraGO glücklich sind. Neben der 30-Tage Testphase braucht es oft einige Zeit, bis der praktische Nutzen einer neuen Software im Betrieb ersichtlich wird. Wir gewähren Ihnen daher in den ersten drei Monaten ein außerordentlichen Rücktrittsrecht, bei dem wir Ihnen die Kosten für die ersten drei Monate erstatten. So können Sie insgesamt vier Monate ohne jegliches Risiko DiraGO ausprobieren.
Benötigt jeder Mitarbeiter ein Smartphone oder Tablet?
Nein, Sie können DiraGO mit so vielen (oder so wenigen) Geräten nutzen, wie Sie möchten. Auch bestehende PCs am Arbeitsplatz können selbstverständlich verwendet werden.
Wir empfehlen aber entweder, an den Arbeitsplätzen ein Gerät fest zu installieren (z.B. ein Tablet oder ein PC) oder ein Gerät dem Mitarbeiter fest zuzuweisen, damit die Verantwortlichkeit für das Gerät klar geregelt ist.
Ein Vorteil bei einem Gerät pro Mitarbeiter ist, dass der Mitarbeiter eingeloggt bleiben kann und so das Login entfällt.
Benötigt jedes Smartphone / Tablet zusätzlich einen Mobilfunkvertrag oder eine SIM-Karte?
Nein! In der Fertigung nutzen unsere Kunden DiraGO im Allgemeinen mit WLAN, d.h. Sie benötigen keinen Vertrag oder eine SIM-Karte.
Surfen meine Mitarbeiter mit einem Smartphone / Tablet nacher den ganzen Tag im Internet oder sind auf Whatsapp?
Nein! DiraGO benötigt keinen Internetzugriff, d.h. Sie können DiraGO im Intranet betreiben und so ungewünschten Internetzugriff verhindern. Oftmals setzen unsere Kunden auch Devicemanagement-Systeme ein, mit denen die Installation von Apps nur berechtigten Mitarbeitern (z.B. der IT-Abteilung) gestattet werden kann.
Wo liegen die Daten?
Im Cloud-Betrieb liegen die Daten auf unserem Server, der in Deutschland steht und von der Vautron Rechenzentrum AG betrieben, mit Sicherheitsupdates versorgt und täglich gesichert, betrieben werden. Jede Kundeninstallation liegt in einer von anderen Kunden getrennten Datenbank.
Im Intranet-Betrieb liegen die Daten auf dem von Ihnen bereitgestellten Server. Falls Sie wünschen, können wir als Datenbank eine von Ihnen bereitgestellte MSSQL-Datenbank auf Ihrem Datenbankserver verwenden. Andernfalls nutzen wir die weitverbreitete Open-Source-Datenbank PostgreSQL, die neben DiraGO auf dem Server installiert wird.
Häufige Fragen zur
Probephase
Was kostet die Probephase?
Die Probephase ist ein kostenloses Angebot an Sie, DiraGO kennen zu lernen. Es besteht aus einer telefonischen Beratung vorab, einer Bereitstellung einer Testinstallation auf unserem Server, eine Webinar-Schulung und einem daran anschließenden 30-Tage-Testzeitraum, in dem Sie die DiraGO selbst ausprobieren können und wir bei Fragen zur Verfügung stehen. In einer Abschließenden Feedback-Runde besprechen wir Ihre Erfahrungen mit DiraGO und ggf. weitere Schritte in Richtung Einführung.
Welche Vorbereitungen müssen wir treffen?
Wir stellen Ihnen für die Testphase eine Installation auf unserem Server bereit. Das bedeutet, Ihre IT-Abteilung muss keinen Server bereitstellen.
Sie benötigen einige Testgeräte, mit denen Sie DiraGO nutzen möchten, z.B. ein Smartphone und ein Tablet (Android oder iOS).
Für die Schulung und die ersten Schritte benötigen wir außerdem einige Beispiel-Fertigungsaufträge, die Sie in der Testphase bearbeiten möchten. Die Details besprechen wir mit Ihnen in der Vorab-Beratung.
Muss ich etwas kündigen, um Kosten zu vermeiden?
Nein! Die Testphase ist ein kostenloses Angebot an Sie, damit Sie DiraGO kennenlernen können. Zu keinem Zeitpunkt entstehen von unserer Seite Kosten. Sollten Sie sich am Ende nicht für die Einführung von DiraGO entscheiden, löschen wir Ihre Installation wieder und es entstehen keine weiteren Verpflichtungen für Sie.
Häufige Fragen der
IT
Kann DiraGO mit unserem ERP genutzt werden?
Ja! DiraGO wird immer in zweiseitiger Synchronisation mit den bestehenden IT-Systemen betrieben.
Wir nutzen hierfür unsere eigens entwickelte Universal-Schnittstelle DiraGhost, die mittels Machine Learning wie ein Mensch Auftragspapiere in PDF-Form einlesen und in Maschinendaten übersetzen kann und bei der Rückmeldung Maus und Tastatur vollautomatisiert steuert. Der Vorteil: Es muss keine Schnittstelle programmiert werden, keine zusätzlichen Synchronisation eingerichtet werden. Die Auftragspapiere werden lediglich nicht wie bisher in Papierform sondern unserem PDF-Drucker gedruckt und damit automatisch in DiraGO importiert. Beim Rückmelden bedienen wir lediglich Maus und Tastatur automatisiert - die Software, die heute von Ihren Mitarbeitern händisch bedient wird, bleibt unverändert erhalten.
DiraGhost ist in nur einem Tag für Sie eingerichtet und einsatzbereit.
Kann DiraGO auch mit herkömmlichen Schnittstellen genutzt werden?
Ja! Unsere auf künstlicher Intelligenz basierende Universalschnittstelle ist lediglich ein Angebot, um die digitale Transformation für unsere Kunden zu beschleunigen und nicht in langwierigen IT-Projekten versanden zu lassen.
Beim Datenimport verwenden wir sehr gerne auch einen lesenden Datenbankzugriff, um die Daten aus dem ERP zu importieren. Dies hat den weiteren Vorteil, dass ein Auftrag nicht manuell ins DiraGO importiert werden muss sondern die Aufträge immer automatisch synchronisiert werden.
Bei der Rückmeldung verwenden wir wenn Sie dies wünschen bestehende Schnittstellen Ihres ERP-Anbieters, sofern diese dokumentiert sind.
Welche Vorbereitungen muss die IT treffen, damit DiraGO eingeführt werden kann?
Grundsätzlich läuft DiraGO im Browser (aktuelle Version von Firefox, Edge und Chrome) - auf den einzelnen Computern der Mitarbeiter müssen Sie keine neue Software installieren.
Im Cloud-Betrieb müssen Sie lediglich den Zugriff auf den Server, z.B. https://ihrunternehmen.dirago.app/ in der Firewall freigeben.
Im Intranet-Betrieb benötigen wir einen (virtuellen) Server, auf dem wir DiraGO installieren können. Als Betriebssystem empfehlen wir Windows Server 2019 (oder neuer) oder Ubuntu 20.04 (oder neuer). Außerdem benötigen wir VPN-Zugangsdaten, um auf den Server zuzugreifen. Die Installation der Software übernehmen wir. Es empfiehlt sich, dem Server einen Netzwerknamen wie z.B. DIRAGO zuzuweisen, damit die Mitarbeiter später einfach https://DIRAGO/ öffnen können, um auf DiraGO zuzugreifen.
Die Smartphones oder Tablets müssen ggf. noch eingerichtet werden, falls noch nicht vorhanden. Hierbei bieten sich optional der Einsatz einer Device Management Software an.
Die DiraGO-App kann von den Mitarbeitern selbst durch Aufrufen der DiraGO-Installation im Smartphone-Browser (z.B. https://ihrunternehmen.dirago.app/ im Cloud-Betrieb bzw. https://DIRAGO/ im Intranet-Betrieb) installiert werden. Ein App-Store-Zugriff oder -Konto ist nicht nötig.
Grundsätzlich kümmern wir uns so weit es geht um die Anbindung von DiraGO an Ihr ERP-System. Trotzdem benötigen wir hier ggf. Ihre Unterstützung. So verwenden wir für unsere Universalschnittstelle z.B. einen PDF-Drucker. Dieser muss auf dem Computer des Fertigungsplaners bzw. Meisters eingerichtet werden, damit Fertigungsaufträge - die zuvor auf Papier ausgedruckt wurden - in Zukunft papierlos in DiraGO importiert werden können. Sofern hierfür Berechtigungen notwendig sind, benötigen wir hierfür Ihre Unterstützung. Die Rückmeldung funktioniert über dieselbe Software, d.h. es muss lediglich ein Programm installiert werden.
Kann DiraGO auf unserem Server im Intranet betrieben werden oder muss ich in die Cloud?
DiraGO kann auf einem Server in Ihrem Intranet installiert werden. Hierfür benötigen wir die entsprechenden VPN-Zugänge. Wir verwenden für den Betrieb die am weitesten verbreitete Containervirtualisierungssoftware Docker mit der wir DiraGO unabhängig vom Betriebssystem des Servers und ohne aufwändige Serverkonfiguration installieren können. Lediglich die Software Docker wird benötigt, die sowohl auf Windows als auch auf Unix-Distributionen wie z.B. Ubuntu läuft.
Kann im Intranet auch ein virtueller Server verwendet werden?
Ja. Voraussetzung ist lediglich, dass eine aktuelle Version von Docker auf dem virtuellen Server läuft.
Auf Windows Servern benötigen Sie dafür betriebssystemsseitig das Feature Hyper V. Dies steht ab Windows Server 2019 bereit. Mehr Informationen zur Installation von Docker unter Windows.
Unter Unix gibt es keine besonderen Anforderungen, wobei wir die aktuelle LTS-Version von Ubuntu, derzeit Ubuntu 20.04 empfehlen. Bitte besprechen Sie andere Distributions- und Versionswünsche vorab mit uns.
Wo liegen die Daten?
Im Cloud-Betrieb liegen die Daten auf unserem Server, der in Deutschland steht und von der Vautron Rechenzentrum AG betrieben, mit Sicherheitsupdates versorgt und täglich gesichert, betrieben werden. Jede Kundeninstallation liegt in einer von anderen Kunden getrennten Datenbank.
Im Intranet-Betrieb liegen die Daten auf dem von Ihnen bereitgestellten Server. Falls Sie wünschen, können wir als Datenbank eine von Ihnen bereitgestellte MSSQL-Datenbank auf Ihrem Datenbankserver verwenden. Andernfalls nutzen wir die weitverbreitete Open-Source-Datenbank PostgreSQL, die neben DiraGO auf dem Server installiert wird.
Benötigt jeder Mitarbeiter ein Smartphone oder Tablet?
Nein, Sie können DiraGO mit so vielen (oder so wenigen) Geräten nutzen, wie Sie möchten. Auch bestehende PCs am Arbeitsplatz können selbstverständlich verwendet werden.
Wir empfehlen aber entweder, an den Arbeitsplätzen ein Gerät fest zu installieren (z.B. ein Tablet oder ein PC) oder ein Gerät dem Mitarbeiter fest zuzuweisen, damit die Verantwortlichkeit für das Gerät klar geregelt ist.
Ein Vorteil bei einem Gerät pro Mitarbeiter ist, dass der Mitarbeiter eingeloggt bleiben kann und so das Login entfällt.
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